Seorang pengguna platform kripto Bybit mengalami kendala serius setelah gagal melewati proses verifikasi KYC (Know Your Customer) menggunakan Apple ID yang mengakibatkan akses ke dana senilai sekitar $100.000 sempat terkunci.
Kasus Diangkat oleh Influencer Kripto
Kejadian ini langsung menarik perhatian tim eksekutif Bybit, termasuk Chief Operating Officer Helen Liu, setelah seorang influencer kripto bernama EnHeng mengangkat isu tersebut di media sosial X.
Menurut tim Bybit China, masalah ini berasal dari gangguan teknis dalam sistem KYC saat login dengan Apple ID.
Menyadari potensi kerugian pengguna, Bybit langsung mengerahkan berbagai tim. Mulai dari layanan pelanggan, kontrol risiko, hingga pengembang teknis untuk menangani kasus ini secara cepat dan terkoordinasi.
Setelah penyelidikan internal, Bybit menegaskan bahwa insiden ini bersifat unik dan hanya memengaruhi satu akun. Tidak ada indikasi peretasan atau penyalahgunaan data, dan seluruh dana tetap aman.
EnHeng, yang pertama kali mengetahui masalah ini dari obrolan grup, mengonfirmasi bug tersebut dan melaporkannya ke Bybit. Respons cepat dari pihak bursa membuat sang pengguna kembali bisa mengakses dananya. EnHeng menyoroti pentingnya peran influencer dalam membela hak investor ritel, yang sering kali tidak memiliki suara dalam industri kripto.
Kejadian ini mengingatkan kembali pada prinsip dasar dunia kripto: “not your keys, not your coins” Akses terhadap aset kripto sepenuhnya berada di tangan siapa yang memegang private key-nya.
